Cách căn bản nhất để đo lường chỉ số ROI trong quảng cáo kỹ thuật số là theo dõi chỉ số doanh thu và lợi nhuận. Ngoài ra theo dõi các chỉ số mềm khác như số lần hiển thị thương hiệu, số lượng truy cập website, số lượt tải xuống,… Cùng tìm hiểu cách đo lường chỉ số ROI đối với kênh Digital Marketing sau đây.
Quảng cáo video trên thiết bị di động
Hiện nay thiết bị di động là vật bất ly thân của hầu hết mọi người, nên quảng cáo trên thiết bị này hiệu quả hơn quảng cáo video trên web thông thường hay quảng cáo truyền hình.
Quảng cáo trên thiết bị di động được thực hiện tốt bằng cách cung cấp thông tin hữu ích giúp tăng nhận thức về thương hiệu, lưu lượng truy cập đến website và được chia sẻ rộng rãi trên mạng xã hội.
Một video quảng cáo trên thiết bị di động được đánh giá thông qua các tiêu chí sau:
Nhận thức về thương hiệu: Đo lường bằng cách xem lưu lượng truy cập trực tiếp – số lần truy cập đến từ người click vào URL của bạn thông qua tìm kiếm, số người tìm thấy bạn thông qua tìm kiếm video hoặc hashtag, số lần nhấp từ các giới thiệu, số lượng chia sẻ trên truyền thông xã hội. Bạn cũng có thể sử dụng công cụ Google Trends để tìm kiếm dữ liệu tên thương hiệu của mình.
Ảnh hưởng mua hàng: Quảng cáo của bạn có làm tăng doanh thu không? Xem lượng truy cập có được từ chiến dịch và so sánh với doanh thu bán hàng của doanh nghiệp, đánh giá con số trước và sau khi chiến dịch được khởi chạy.
Trợ năng: Theo dõi vị trí của quảng cáo để xem chúng hiển thị như thế nào trên tất cả các thiết bị. Điều này giúp bạn điều chỉnh để người truy cập chắc chắn thấy quảng cáo của bạn.
Mindshare: Không có cách đo nào chính xác về tần suất mọi người thảo luận về thương hiệu của bạn trong những cuộc tàn gẫu đời thực. Nhưng bạn có thể đánh giá thông qua các nhận xét và chia sẻ trên video trên thiết bị di động của bạn.
Quảng cáo tự nhiên
Quảng cáo tự nhiên phù hợp với nội dung hữu cơ của website chứa quảng cáo. Những bài viết cung cấp thông tin hữu ích cho người đọc, bài viết không cần trả phí trên website. Dạng quảng cáo này có thể thấy trong các trang báo, tạp chí trực tuyến và các trang mạng xã hội.
Việc đo lường ROI của quảng cáo tự nhiên là thách thức đối với các nhà tiếp thị, vì nó được đo lường qua các nhần nhấp, ngoài ra còn nhiều phép đo lường khác sau đây để có cái nhìn tổng quan về hiệu suất của nó:
Thu hút khách hàng: Có bao nhiêu lần nhấp vào quảng cáo tự nhiên bạn có được thông tin khách hàng để nuôi dưỡng và chuyển đổi? Tính con số này bằng cách lấy tổng số lần nhấp chia số lượng người đã gửi thông tin liên hệ, con số này càng cao thì càng có lợi.
Danh tiếng: Thông tin này xuất hiện trong quảng cáo tự nhiên có đang giúp bạn trở thành một công ty đáng tin cậy không? Nó có làm tăng số người tìm đến thương hiệu để được tư vấn không? Hãy tìm hiểu và đo lường chỉ số này thông qua số lượng nhận xét và truy vấn bạn nhận được liên quan đến quảng cáo này.
Nhận diện thương hiệu: Có nhiều người nhận ra thương hiệu của bạn nhờ các quảng cáo tự nhiên không? Thông qua số liệu phân tích trên website số lần truy cập đến từ quảng cáo đó và sử dụng Google Trends để biết số lượng người tìm kiếm thương hiệu của bạn như thế nào, có tăng không?
Programmatic Advertising
Đây là quảng cáo được tạo bởi phần mềm nhắm vào mục đích cụ thể. Dạng quảng cáo này thường hiển thị là các banner đẹp, làm mới website của bạn.
Loại quảng cáo này được tạo tự động, tạo trực tiếp mà không cần nhân viên bán hàng, hợp đồng quảng cáo, mọi thứ dựa trên mục tiêu của bạn. Ưu điểm của quảng cáo này là tính linh hoạt, quảng cáo được lập trình để có thể thay đổi đáp ứng tốt nhu cầu của công ty dựa trên nhân khẩu học, vị trí và hành vi của đối tượng mục tiêu của bạn.
Các số liệu quảng cáo có lập trình phải được đo lường thường xuyên để thấy được mức độ hiệu quả. Đồng thời đo lường lượng nhấp chuột và tập trung vào lĩnh vực này:
- Sự công nhận và danh tiếng: Tìm kiếm tên thương hiệu của bạn trên các phương tiện truyền thông và theo dõi số lượng được đề cập, các đề cập mang tính tích cực hay tiêu cực.
- Số lưu lượng truy cập website: Khi thương hiệu của bạn phổ biến hơn, số lượng truy cập sẽ tăng, những người tìm đến website bằng cách nhập URL sẽ tăng hoặc thông qua theo dõi quảng cáo.